《UU诊所服务协议》

【首部及导言】

欢迎您使用UU诊所维修服务！
为使用UU诊所维修服务，您应当阅读并遵守《UU诊所服务条款》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用UU诊所维修服务。您勾选“阅读并同意服务协议”即视为您已阅读并同意签署本协议。本协议即在您与UU诊所之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
UU诊所有权在法律范围内修改本协议，且不另行通知

一、【协议的范围】

1.1 本协议是用户与UU诊所之间关于其使用维修服务所订立的协议。“UU诊所”是指江门市易云网络有限公司旗下的电脑维修平台（访问网址：https://www.sysceo.net或关注“系统总裁”公众号）。“技术员”是指由UU诊所指派的从事电脑维修的维修技术员。“客户”是指UU诊所的维修服务的使用人。
1.2 UU诊所的维修服务包括（不限于）：优化加速，查杀病毒，驱动问题（驱动安装），系统故障（电脑蓝屏、游戏问题、无法上网、经常死机），软件应用（应用软件问题、特殊应用软件安装），数据恢复（硬盘<1T、硬盘≥1T、U盘<32G、U盘≥32G、SD卡<32G、SD卡≥32G、录音笔），重装系统（重装普通系统、重装原版系统、安装双系统、外星人笔记本重装、苹果电脑重装windows）。

二、【维修方式】

用户下单后，由UU诊所指派技术员联系用户进行维修，一般情况下是远程维修。若有特殊情况无法远程维修，则经用户同意，安排当地技术员上门维修。
2.1 远程维修是指使用技术员和客户约定的远程工具，经客户授权，技术员通过远程工具连接到需要进行维护管理的目标计算机或网络系统而完成维修目的的行为。
2.2 上门维修经用户和技术员口头协商维修项目和基本价钱，协商一致后，技术员上门维修指定计算机问题的过程。

三、【维修须知】

3.1 关于重装系统
3.1.1 重装系统仅包含：1、系统安装。2、系统常规驱动安装。不含外置蓝牙，打印机等设备调试安装，游戏调试安装等，如果需要调试，需要另外付费/下单。
3.1.2 重要数据请自行备份保存，重装系统将会删除系统盘数据，桌面也在系统盘，如有重要数据请务必做好备份。UU诊所不对您的数据保证安全负责。
3.1.3 重装系统不保证100%成功，若有U盘请准备U盘，U盘用作常规系统安装失败后急救使用。U盘使用时会被格式化，请自行备份U盘数据。
3.2 关于硬件检测
硬件检测因需花大量时间测试，如果检测到问题，因硬件原因无法处理的不予退款；技术员会告知解决办法。
3.3 关于客服在线时间
客服在线时间为08:30～23:59。客服离线时间下的订单，若无技术员对接，请等待客服在线时，联系客服安排。

四、【服务费用】

4.1 UU诊所的维修服务是以收费方式提供的，先付费后维修。
4.2 用户仅能通过UU诊所平台付费，不得私下与技术员交易。因私下交易造成任何损失，与UU诊所无关。
4.2 UU诊所可能根据实际需要对收费标准、方式进行修改和变更，如果用户不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。
4.3 如技术员因客观问题无法完成维修，用户可申请退款。退款将在24小时内原路返回到用户的支付账号。
4.4 上门维修，若技术员已经上门却因客观原因或用户主观不修的原因导致维修无法完成，退款时需要扣取50元上门服务费。
4.5 远程维修过程中，用户主观终结维修服务，退款时需要扣取5元服务费。
4.6 维修过程中，技术员已经付出劳动成果的情况下，因用户主观原因取消订单，需酌情扣除最低维修费用50元。
4.7 退款申请应在下单时间起算，7天内提出，过期将不予受理。

五、【售后服务】

5.1 为保证用户利益，UU诊所为用户提供电脑同一故障点7天内免费保修服务。7天内，用户电脑出现同样的故障问题，可以通过UU诊所售后QQ群联系专属的技术员或者客服申请免费保修。
5.2 售后服务时间从用户下单时间起算，七天有效。过期后将不再享受售后服务。
5.3 非故障性的维修项目，如重装系统和数据恢复等，不在售后服务范围内。

六、【用户个人信息保护】

6.1 用户下单时登记的个人信息将得到严格保密，不得以任何方式泄密和散布。
6.2 技术员远程登录用户电脑，不得以任何方式将用户电脑资料拷贝和上传。